İşbu sözleşmenin konusu, Müşteriye satışının yapıldığı seyahat ve konaklama servislerinin ifa şekli ile tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.

Verilen hizmetlerin toplam satış fiyatına tüm vergiler dahildir.

Bu bedel, hizmeti sağlayan tedarikçinin belirlediği ödeme şekline göre:

1. Rezervasyon anında kredi kartı ile veya

2. EFT / Banka Havalesi ile belirtilen banka hesaplarına veya

3. İlgili konaklama veya ulaştırma hizmeti anında yerinde ödenebilir.

Ödemenin sözleşme ile hemen veya sonradan yerinde hizmetin ifası sırasında yapılacak tutarları alışveriş sepetinde "Şimdi Ödenecek" ve "Yerinde Ödenecek" ifadeleri ile net bir şekilde belirtilmektedir.

Seyahat ve turizm hizmetinin detaylı tanıtımı, oda tipleri, yeme-içme konsepti ve tesis olanakları resmi tanıtım sayfalarında mevcuttur.

Yapılan konaklama hizmetlerinde devir hakkı hizmet sağlayıcının belirlediği kurallara göre sağlanır; bu durumda müşteri en az 7 gün önceden durumu yazılı olarak bildirmelidir.

Tüketici rezervasyonunu kendisinin veya 1. derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel rahatsızlıklarını ve ölümleri tam teşekküllü devlet hastanesinden alınacak resmi heyet raporu ile belgelemeleri halleri dışında kalan bir sebep ile:

• Gezinin başlamasından 60 gün kalaya kadar yapılan iptallerde, ulaşım ve vize gibi ekstra hizmetler tutarları hariç, tüketiciye o ana kadar ödediği ücretin tamamı iade edilir.

• Gezinin başlamasından 59-31 gün önce sözleşmenin iptal edilmesi halinde gezi bedelinin %25'i kesilir.

• Gezinin başlamasından 30-15 gün önce sözleşmenin iptal edilmesi halinde gezi bedelinin %50'si kesilir.

• Gezinin başlamasına 14 gün ve daha az kala sözleşmenin iptal edilmesi halinde gezi bedelinin tamamı (%100) Belconti Resort Hotel'e ödenir (iade yapılmaz).

• Tüketici hizmetin başlamasına 30 gün kalaya kadar iptal talep ettiğinde ödediği bedelin ulaşım ve vize gibi ekstra masraflar hariç kısmı kendisine iade edilir.

Belconti Resort Hotel'in haklı nedenler olmaksızın keyfi olarak sözleşmeyi feshetmesi halinde, tüketici uğradığı zarar oranında tazminat hakkına sahip olur. Ayrıca, Belconti Resort Hotel, tüketicinin o güne kadar yaptığı tüm ödemeleri ve tüketiciyi borç altına sokan tüm belgeleri 10 gün içinde tüketiciye iade eder.

Sözleşmenin feshi, Belconti Resort Hotel gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen mücbir sebeplerden kaynaklanması halinde tüketicinin tazmin hakkı doğmaz.

Tüketici, sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi halini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği ya da ifa edildiği tarihten itibaren 7 gün içerisinde ilgili hizmet sağlayıcısına ve Belconti Resort Hotel'e bildirmek zorundadır.

Belconti Resort Hotel, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesinden sorumludur.

Ancak sözleşmenin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi tüketicinin veya 3. kişilerin kusuruna veya mücbir bir sebebe dayanıyorsa, otel sorumlu tutulamaz.

Belconti Resort Hotel; her türlü olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, fırtına, savaş, savaş ihtimali, tabii afetler, devletler arası ilişkilerde yaşanan değişiklik ve olumsuz gelişmeler, halk hareketleri, öngörülemez teknik hususlar, iflas veya benzeri irade dışı sebeplerden dolayı konaklamayı iptal veya tehir edebilir. Bu durumda Belconti Resort Hotel sorumlu tutulamaz.

11.1 Kokan, akan, yanıcı veya patlayıcı vasıfları olan veya çevresine rahatsızlık veren eşyalar ile kesici, delici, ateşli silahlar ve her çeşit hayvan, otelin açıkça yazılı izni olmadan tesislere ve araçlara alınmaz.

11.2 Personelin ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarı durumunda, otele yazılı olarak değeri deklare edilerek teslim edilmemiş eşyaların sorumluluğu gezinin toplam bedeli içindeki ulaşım payı ile sınırlıdır. Belconti Resort Hotel, kıymetiyle teslim edilen eşyaların kaybından en çok gezi bedeli kadar sorumludur.

12.1 Tüketicinin kusurlu hizmet iddiasıyla oteli terk etmesi halinde, durumu derhal Belconti Resort Hotel yetkilisine gerekçeleriyle birlikte yazılı olarak bildirmesi zorunludur. Aksi halde hizmeti kullanmış kabul edilir.

12.2 Tüketicinin şikayetçi olduğu hususları hizmetin ifası sırasında iyi niyetle yazılı olarak bildirmesi esastır. Hizmetin şikayete rağmen sonuna kadar kullanılması tazminat taleplerini hükümsüz kılar.

12.3 Başkaları adına rezervasyon yaptıran kişiler, adlarına işlem yaptıkları kişilerin de bu sözleşme şartlarını peşinen kabul ettiklerini taahhüt ederler.

Müşteri; bu sözleşmede bahsi geçen hizmetin nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve ifaya ilişkin tüm ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda onay verdiğini beyan eder.

İşbu sözleşme Müşterinin elektronik ortamda onaylaması ile yürürlüğe girer.

Bu sözleşmeden doğan tüm uyuşmazlıkların çözümünde Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.