Veri Sorumlusu

Belconti Resort Hotel
Belek Mah. İskele Cad. No:10 - Z01 Serik / ANTALYA
Tel: +90 242 715 15 45
E-posta: info@belconti.com

1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Belconti Resort Hotel tarafından aşağıdaki amaçlarla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenmektedir:

Konaklama hizmetlerinin sunulması ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
Misafir memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (emniyet bildirimleri, fatura düzenleme vb.)
Transfer, spa ve restoran hizmetlerinin organizasyonu
İletişim taleplerinin yanıtlanması
Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (açık rıza ile)
Güvenlik kamerası ve otel güvenliği

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik / pasaport numarası, doğum tarihi, uyruk
İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
Konaklama Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihleri, özel talepler
Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
Dijital Veriler: Web sitesi kullanım verileri, çerez bilgileri, IP adresi
Görsel Veriler: Güvenlik kamerası kayıtları

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:

Online rezervasyon formları ve web sitesi
Telefon, e-posta ve yazılı iletişim
Otel giriş (check-in) işlemleri
Acenta ve online seyahat platformları
Concierge AI asistanı üzerinden yapılan iletişimler
Güvenlik kameraları

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar çerçevesinde ve hizmet sunumu amacıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Emniyet Genel Müdürlüğü (konaklama bildirim yükümlülüğü)
Vergi daireleri ve mali kuruluşlar
Transfer ve tur hizmeti sağlayıcıları (yalnızca gerekli bilgiler)
Ödeme altyapı sağlayıcıları (güvenli ödeme işlemleri için)
Hukuki danışmanlar ve denetim firmaları (yasal zorunluluk halinde)

Kişisel verileriniz hiçbir koşulda ticari amaçla üçüncü kişilere satılmaz veya paylaşılmaz.

5. Kişisel Verilerin Muhafaza Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir:

Konaklama kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
Emniyet bildirimleri: 5 yıl
Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl
Güvenlik kamerası kayıtları: 30 gün
Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar

Çerezler ve Ziyaretçi Davranışı Analitiği

Belconti Resort Hotel internet sitesinde, yalnızca analitik/istatistik çerez kategorisini kabul etmeniz halinde, sitenin nasıl kullanıldığını anlamak ve kullanım deneyimini iyileştirmek amacıyla ziyaretçi davranışı analitiği çalışır. Bu analitik, Belconti Resort Hotel tarafından kendi veri tabanında (birinci taraf) işlenir.

Amaç ve hukuki sebep

Amaç: sayfaların ve rezervasyon akışının kullanılabilirliğini ölçmek, hataları ve takılma noktalarını bulmak, içeriği iyileştirmek.
Hukuki sebep: açık rızanız. Rıza vermezseniz analitik hiç başlamaz; sitenin kullanımı etkilenmez.

Neler toplanır

Sayfa görüntülemeleri, tıklamalar ve sayfa kaydırma derinliği.
Fare hareketinden alınan örnekler (hangi bölgelerin ilgi çektiğini gösteren ısı verisi için).
Form alanlarıyla etkileşim bilgisi (alana odaklanma, doldurmayı bırakma gibi); alana yazdığınız değerler olmadan.
Rezervasyon sürecindeki adımlar (hangi adıma ulaşıldığı).
Seçilen oturumların bir bölümünde, form alanları maskelenmiş oturum kaydı (oturum tekrarı).

Neler toplanmaz

Form alanlarına yazdığınız hiçbir değer kaydedilmez; oturum kaydında tüm giriş alanları maskelenir.
Şifre, e-posta, telefon, kart ve kimlik numarası alanları hiçbir koşulda toplanmaz.
IP adresiniz saklanmaz.

Saklama yeri ve oturum tanımlayıcısı

Veriler birinci taraf olarak, otele ait kendi veri tabanımızda tutulur.
Çerez bırakılmaz; yalnızca tarayıcı sekmesi kapanınca silinen, oturuma özgü bir tanımlayıcı (sessionStorage) kullanılır.

Oturum kaydı: örnekleme, maskeleme ve hariç alanlar

Oturum kaydı tüm ziyaretçilere değil, yalnızca rastgele seçilen bir oturum payına uygulanır.
Kayıtlarda giriş alanlarının içeriği maskelenir.
Rezervasyon ve ödeme adımları, online check-in, misafir alanları ile personel ve yönetim (admin) alanları kayıt kapsamı dışındadır.

Saklama süreleri

Oturum kayıtları: 30 gün.
Oturum özetleri: 90 gün.
Birleştirilmiş (toplulaştırılmış) ısı verileri: 180 gün.
Süre sonunda veriler silinir veya anonim hale getirilir.

İsteğe bağlı harici sayaç

Otel, buna ek olarak bir harici ziyaretçi analitiği sayacı kullanabilir. Bu sayaç yalnızca analitik/istatistik kategorisini kabul ettiğinizde çalışır; verileri işleyen hizmet sağlayıcı Türkiye ve Avrupa Ekonomik Alanı dışında veri işleyebilir.

Rızanızı geri çekme ve başvuru

Rızanızı dilediğiniz zaman, sitenin altbilgisindeki "Çerez ayarları" bağlantısından geri çekebilir veya değiştirebilirsiniz; geri çekildiğinde veri toplama durur.
Veri talepleriniz (erişim, silme vb.) için info@belconti.com adresine başvurabilirsiniz.

Bu bölümün son güncellemesi: 25 Ekim 2026

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
Kanun'un 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

📧 E-posta

info@belconti.com

📮 Posta

Belconti Resort Hotel
Belek Mah. İskele Cad. No:10 - Z01 Serik / ANTALYA

📄 Resmi PDF'i görüntüle ⬇ PDF olarak indir

Son güncelleme: 25 Ekim 2026 • Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğü kapsamında hazırlanmıştır. Tüm dokümanlarımız için Dokümanlar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

KVKK Aydınlatma Metni