Müşteri / Kullanıcı - Acenta siteye girmek ve kullanmak suretiyle aşağıda belirtilen kurallara ve koşullara bağlı kalmayı kabul etmektedir.

Belconti Resort Hotel, herhangi bir bildirim yapmaksızın veya sorumluluk kabul etmeksizin kurallar ve koşulları değiştirme hakkını saklı tutmaktadır.

Sistemde otel geceleme fiyatları ve diğer ekstralar Türk Lirası (TL) bazındadır.

İnternetten yapılan rezervasyonlar maksimum 21 gecelemeli rezervasyonlar olup, kredi kartı ile %100 garantili veya Banka Havalesi / EFT yoluyla opsiyonel olarak yapılabilmektedir.

Aynı gün içinde, aynı kredi kartı ile en fazla iki ayrı rezervasyon yapılabilmektedir.

Güvenlik nedeni ile rezervasyon sırasında kredi kartının 3 haneli güvenlik kodunun (CCV/CVV) girilmesi istenecektir. Güvenlik kodu kredi kartının arkasında, imza hanesinde bulunan kredi kartı numarasından sonra yer alan son üç rakamdır.

İnternet üzerinden yapılan işlemlerde doğrudan rezervasyon veya otel değişikliği mümkün olmamaktadır. Değişiklik talepleri için Çağrı Merkezi hattı (+90 242 715 15 45 / 444 50 95) ile irtibata geçilmesi gerekmektedir.

Otel rezervasyonu veya diğer seçeneklere yönelik değişiklik için internet üzerinden orijinal işlemin önce iptal edilmesi, daha sonra yeni bir işlem yapılması gerekmektedir.

Acenta tarafından yapılan rezervasyonlar sadece ilgili acenta tarafından iptal edilebilir. İnternetten yapılan tüm rezervasyon ve iptal işlemlerinde müşteriye Belconti Resort Hotel tarafından onay e-postası gönderilmektedir.

a) Anında Rezervasyon Teyidi ve Ödeme Makbuzu: Rezervasyon onayı ve ödeme makbuzu, sistemin son aşamasında yazdırılmak suretiyle müşteri tarafından alınabilir ve eş zamanlı olarak müşterinin beyan ettiği e-posta adresine gönderilir. Orijinal evraklar ve fatura müşterinin talep ettiği adrese posta yoluyla gönderilebilir.

b) Rezervasyon Belconti Resort Hotel Üye Acentaları tarafından gerçekleştirildiği takdirde de (a) bendindeki hususlar geçerlidir. Rezervasyon onayı ve ödeme makbuzu acenta tarafından müşteriye verilir; fatura Belconti Resort Hotel tarafından bilahare müşteri adresine ulaştırılır.

Rezervasyon müşteri/kullanıcı tarafından kredi kartı ile garanti edilerek onaylandığında Ödeme Makbuzu ve Voucher anında oluşturulmaktadır.

Banka havalesi ile opsiyonlu olarak gerçekleştirilen rezervasyonların tutarı, en geç 3 gün içerisinde rezervasyonu gerçekleştiren tarafından Belconti Resort Hotel banka hesabına ödenmek zorundadır.

Aksi takdirde Belconti Resort Hotel rezervasyonu önceden bildirmeye gerek duyulmaksızın iptal etme hakkını saklı tutar.

İnternet üzerinden yapılan rezervasyonlar Belconti Resort Hotel sistemi kullanılarak veya telefon yolu ile iptal edilebilir. İptal ceza bedeli rezervasyon bedelinin %100'üne kadar çıkabilmektedir.

• Giriş tarihine 7 gün kala yapılan iptallerde misafirden tahsil edilen ücret koşulsuz ve kesintisiz iade edilir.

• Giriş tarihine 6 gün ve daha az kala yapılan iptallerde %100 kesinti uygulanır (iade yapılmaz).

İptal işlemi sadece müşteriye sistem tarafından rezervasyon aşamasında verilen özel rezervasyon/voucher numarası ve şahsi bilgilerin doğru girilmesi ile gerçekleştirilebilir. Bu numara müşteriye özeldir; güvenliği ve gizliliğinin sağlanması müşterinin sorumluluğundadır.

Acenta tarafından yapılan rezervasyonlar sadece ilgili acenta tarafından iptal edilebilir.

Misafirler, ikamet ettikleri ülke için Otelin belirlediği para birimi ve fiyat tarifesi üzerinden rezervasyon yapmak zorundadırlar.

Misafirlerin kendileri için geçerli olan pazar/para birimi dışında rezervasyon yapmaları durumunda, otele giriş esnasında Otel'in belirleyeceği güncel fiyat farkını ödemekle yükümlüdürler. Hatalı beyandan doğabilecek aksaklıklardan otel sorumlu tutulamaz.

Belconti Resort Hotel, tüketiciden kaynaklanmayan bir sebeple hizmetin başlamasından evvel veya hizmet sırasında rezervasyonu kısmen veya tamamen değiştirebilir ya da iptal edebilir.

Tüketici bu değişiklikleri kabul edebilir ya da Belconti Resort Hotel'in sunduğu alternatif başka bir hizmeti kabul edebilir. Tüketici değişiklikleri kabul etmediği takdirde ise rezervasyonunu iptal edip sözleşme kapsamında ödediği ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir.

Belconti Resort Hotel gerekli tüm özeni göstermiş olmasına rağmen hizmetin başlamasına veya devamına engel teşkil eden; olumsuz hava koşulları, yol engeli, grev, terör, sis, fırtına, savaş, savaş ihtimali, doğal afetler, öngörülemez teknik hususlar ile bu ve benzeri tüm mücbir sebeplerden dolayı rezervasyonu iptal edebilir veya erteleyebilir.

İnternet üzerinden yapılan ödemelerde, hak kazanılan iadeler kural olarak rezervasyon için kullanılan orijinal kredi kartına veya müşterinin yazılı bildirdiği banka hesabına yapılır.

İnternet üzerinden yapılan rezervasyonlarda uluslararası geçerliliği olan Visa ve MasterCard kredi kartları kabul edilmektedir.

Belconti Resort Hotel, web sitesinde mevcut olan bilgilerin tamlığı ve doğruluğu hakkında herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır ve bu bilgileri dilediği zaman güncelleştirme hakkını saklı tutar.

Web sitesindeki materyaller ve bilgiler "mevcut hali ile" (as-is) sunulmuştur. Yasal mevzuatın izin verdiği ölçüde, kalite, performans veya belli bir amaca uygunluğa ilişkin zımni garanti verilmemektedir.

Belconti Resort Hotel; sözleşmenin ihlali, haksız fiil, ihmal veya diğer sebepler neticesinde işlemin kesintiye uğraması, veri kaybı, iletişim gecikmesi, bilgisayar virüsü, sistem arızası veya yetkisiz erişim durumlarında doğrudan veya dolaylı sorumluluk kabul etmez.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken konaklama, eğlence ve dinlenme hizmetlerine ilişkin sözleşmeler yasal cayma hakkına tabi değildir.

Bu nedenle, tüketicinin rezervasyon onayından sonra kanuni cayma hakkı bulunmamakta olup, iptal ve iade talepleri işbu sözleşmenin 7. maddesindeki kurallara tabidir.

Rezervasyon ve ödeme işlemleri yalnızca güvenli ödeme altyapısı üzerinden ve bankanın 3D Secure (SMS şifre doğrulama) güvenlik sistemiyle tamamlanır.

Kredi kartı bilgileri ve SMS doğrulama kodu yalnızca kart hamili tarafından girilmeli, hiçbir şekilde üçüncü kişilerle paylaşılmamalıdır. Kart bilgilerinin veya doğrulama kodunun paylaşılması halinde doğacak hukuki ve cezai sorumluluk tamamen tüketiciye aittir.

Belconti Resort Hotel, tüketicinin kendi ihmali veya kusuru sonucu üçüncü kişilere kart bilgilerini, kimlik bilgilerini veya bankacılık onay kodlarını paylaşması nedeniyle gerçekleşen yetkisiz veya dolandırıcılık işlemlerinden sorumlu tutulamaz. Bu hallerde tüm sorumluluk tüketiciye aittir.

Rezervasyon ve ödeme işlemlerine ilişkin sistem kayıtları (IP adresi, işlem zaman damgası, ödeme sağlayıcı logları, çağrı merkezi ses kayıtları vb.) Hukuk Muhakemeleri Kanunu uyarınca kesin delil niteliğinde olup, doğabilecek herhangi bir uyuşmazlıkta bu kayıtlar esas alınacaktır.

İşbu sözleşme 18 maddeden ibaret olup, taraflar arasında elektronik ortamda onaylandığı anda yürürlüğe girmiştir.

İşbu sözleşmeden ve konaklama hizmetinden doğabilecek her türlü ihtilaf Türk kanunlarına tabi olup, uyuşmazlıkların çözümünde münhasıran Antalya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.