Предметом настоящего договора является порядок оказания клиенту услуг проживания и сопутствующего туристического обслуживания, а также определение взаимных прав и обязанностей.

Все налоги и сборы включены в итоговую стоимость услуг.

Оплата может производиться: (1) кредитной картой в момент бронирования, (2) банковским переводом (EFT), или (3) на месте при заселении.

Суммы к оплате онлайн и к оплате на месте четко разделяются в корзине бронирования как «Оплатить сейчас» и «Оплата на месте».

Подробное описание услуг, категорий номеров, концепции питания и инфраструктуры представлено на официальных страницах отеля.

Переуступка бронирования третьим лицам осуществляется по согласованию с отелем при обязательном письменном уведомлении не менее чем за 7 дней до заезда.

За исключением случаев тяжелой болезни или смерти родственников первой степени, подтвержденных заключением государственной больницы:

• При отмене за 60 дней и более до заезда: полный возврат стоимости проживания (за вычетом авиабилетов/виз).

• При отмене за 59–31 день до заезда: удерживается 25% от стоимости бронирования.

• При отмене за 30–15 дней до заезда: удерживается 50% от стоимости бронирования.

• При отмене за 14 дней и менее до заезда: удерживается 100% стоимости (возврат не производится).

В случае немотивированного расторжения договора отелем клиент имеет право на компенсацию ущерба, а все внесенные платежи возвращаются в течение 10 дней.

При расторжении договора вследствие форс-мажорных обстоятельств компенсации ущерба не выплачиваются.

Претензии относительно неоказания или ненадлежащего оказания услуг должны быть направлены в Belconti Resort Hotel в течение 7 дней с момента их возникновения.

Belconti Resort Hotel несет ответственность за надлежащее исполнение обязательств, за исключением случаев вины клиента, третьих лиц или форс-мажора.

Отель может отменить или перенести бронь при возникновении стихийных бедствий, экстремальных погодных условий, военных конфликтов, забастовок, эпидемий или критических технических сбоев.

11.1 Огнеопасные, едкие, взрывчатые вещества, оружие и любые животные запрещены к проносу на территорию отеля без специального письменного разрешения.

11.2 Ответственность отеля за утерю недекларированного багажа ограничена. За ценности, переданные на хранение с описью, ответственность не превышает общую стоимость тура.

12.1 При досрочном выезде из-за претензий к качеству гость обязан незамедлительно уведомить администрацию отеля в письменном виде с указанием причин.

12.2 Обо всех претензиях необходимо заявлять во время проживания. Полное использование услуг без направления претензий лишает права на последующую компенсацию.

12.3 Лицо, оформляющее бронь на группу лиц, подтверждает согласие всех участников с условиями настоящего договора.

Клиент подтверждает ознакомление со всеми характеристиками услуг, стоимостью и условиями оплаты, а также факт дачи электронного согласия.

Договор вступает в силу с момента его электронного подтверждения клиентом.

Для разрешения споров по данному договору компетентными признаются суды города Анталья.