1. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, Belconti Resort Hotel tarafından aşağıdaki amaçlarla 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uygun olarak işlenmektedir:

• Konaklama hizmetlerinin sunulması ve rezervasyon işlemlerinin gerçekleştirilmesi
• Misafir memnuniyetinin sağlanması ve hizmet kalitesinin artırılması
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (emniyet bildirimleri, fatura düzenleme vb.)
• Transfer, spa ve restoran hizmetlerinin organizasyonu
• İletişim taleplerinin yanıtlanması
• Pazarlama ve kampanya bilgilendirmeleri (açık rıza ile)
• Güvenlik kamerası ve otel güvenliği

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kategorilerdeki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, T.C. kimlik / pasaport numarası, doğum tarihi, uyruk
• İletişim Bilgileri: Telefon numarası, e-posta adresi, adres
• Konaklama Bilgileri: Giriş-çıkış tarihleri, oda tercihleri, özel talepler
• Finansal Bilgiler: Ödeme bilgileri, fatura bilgileri
• Dijital Veriler: Web sitesi kullanım verileri, çerez bilgileri, IP adresi
• Görsel Veriler: Güvenlik kamerası kayıtları

3. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz aşağıdaki yollarla toplanmaktadır:

• Online rezervasyon formları ve web sitesi
• Telefon, e-posta ve yazılı iletişim
• Otel giriş (check-in) işlemleri
• Acenta ve online seyahat platformları
• Concierge AI asistanı üzerinden yapılan iletişimler
• Güvenlik kameraları

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar çerçevesinde ve hizmet sunumu amacıyla aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Emniyet Genel Müdürlüğü (konaklama bildirim yükümlülüğü)
• Vergi daireleri ve mali kuruluşlar
• Transfer ve tur hizmeti sağlayıcıları (yalnızca gerekli bilgiler)
• Ödeme altyapı sağlayıcıları (güvenli ödeme işlemleri için)
• Hukuki danışmanlar ve denetim firmaları (yasal zorunluluk halinde)

5. Kişisel Verilerin Muhafaza Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amaçları için gerekli olan süre ve yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir:

• Konaklama kayıtları: 10 yıl (yasal zorunluluk)
• Emniyet bildirimleri: 5 yıl
• Fatura ve finansal kayıtlar: 10 yıl
• Güvenlik kamerası kayıtları: 30 gün
• Pazarlama verileri: Rıza geri alınana kadar

6. Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmiş ise buna ilişkin bilgi talep etme
• Verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmiş ise düzeltilmesini isteme
• Kanun'un 7. maddesi çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme

7. Başvuru Yöntemi

Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:

Son güncelleme: Şubat 2026 • Bu metin, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca aydınlatma yükümlülüğü kapsamında hazırlanmıştır. Tüm dökümanlarımız için Dökümanlar sayfasını ziyaret edebilirsiniz.